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Condiciones que rigen la prestación de soporte técnico, mantenimiento de redes y gestión de mesas de ayuda para empresas en Argentina.
IExcelSupport presta servicios de soporte técnico B2B, mantenimiento de infraestructura IT, gestión de mesas de ayuda corporativa y ciberseguridad básica. El alcance de cada servicio se define en el contrato firmado entre las partes.
Los servicios se entregan de forma remota o presencial según lo acordado. No incluyen hardware, licencias de software ni conectividad a internet salvo que se especifique por escrito.
El cliente debe proporcionar acceso seguro a sus sistemas, redes y equipos durante el horario acordado. También debe designar un contacto técnico autorizado para coordinar las intervenciones.
IExcelSupport se compromete a realizar los servicios con diligencia profesional y según los estándares del sector. No obstante, no se hace responsable por daños derivados de:
En ningún caso nuestra responsabilidad superará el valor del servicio prestado en los últimos tres meses.
Toda la información del cliente a la que accedamos durante la prestación del servicio será tratada como confidencial. No la divulgaremos a terceros sin autorización expresa, salvo requerimiento legal.
Los datos de contacto y facturación se almacenan de forma segura y no se comparten con fines comerciales ajenos al servicio.
El contrato tiene vigencia desde la fecha de firma hasta que cualquiera de las partes lo termine con un preaviso mínimo de 30 días corridos.
IExcelSupport puede suspender el servicio de inmediato si el cliente incumple las obligaciones de pago o de seguridad. En caso de terminación, se liquidarán los servicios ya prestados.
Podemos actualizar estos términos cuando sea necesario para reflejar cambios en nuestros servicios o en la legislación aplicable. Notificaremos los cambios con al menos 15 días de anticipación por correo electrónico.
El uso continuado del servicio después de la notificación implica la aceptación de los nuevos términos.
Para consultas sobre estos términos o para ejercer tus derechos, escribinos a info@iexcelsupport.com o llamanos al (006)589-1880. También podés enviar correspondencia a Anthony 71, Argentina.