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Infraestructura IT corporativa
Monitoreo 24/7 de tu infraestructura para detectar y resolver incidencias antes de que afecten tu negocio.
Mesa de ayuda con tiempos de resolución medidos por SLA, adaptada al volumen de tickets de tu empresa.
Segmentación de redes, parches programados y backups automatizados para reducir riesgos sin grandes inversiones.
Técnicos especializados en entornos corporativos argentinos que entienden tu operación y sus particularidades.
Cada intervención queda registrada con detalle, facilitando auditorías y la toma de decisiones informadas.
Diferencias reales en soporte corporativo
Nuestro SLA para incidentes críticos arranca en 25 minutos. No es un eslogan: lo medimos con herramientas de ticketing y lo reportamos mensualmente. La mayoría de las alternativas arrancan en 2 horas o más.
Cada técnico cuenta con certificaciones CCNA, ITIL o equivalentes. No tercerizamos la primera línea. Esto reduce el reenvío de tickets y acelera la resolución de problemas complejos.
Usamos Nagios y Zabbix para detectar caídas de servicio antes de que afecten a tus usuarios. En 2024 evitamos más de 200 cortes no planificados en clientes industriales y financieros.
Cada cliente recibe un documento con pasos concretos ante fallos de red, pérdida de datos o ataques de ransomware. No es un checklist genérico: se ajusta a tu topología y tus aplicaciones críticas.
El contrato especifica alcance, exclusiones y tiempos. No cobramos por llamadas fuera de horario ni por revisiones de rutina. Lo que firmas es lo que pagas.
Respuestas claras sobre nuestros servicios de infraestructura IT, mantenimiento de redes y mesa de ayuda corporativa en Argentina.
Nuestro soporte cubre diagnóstico remoto y presencial, resolución de incidentes de hardware y software, gestión de parches y actualizaciones, y monitoreo proactivo de servidores y estaciones de trabajo. Trabajamos con SLA definidos para cada cliente, asegurando tiempos de respuesta acordes a la criticidad del incidente.
Implementamos un sistema de tickets basado en ITIL, con categorización por prioridad (crítico, alto, medio, bajo). Cada solicitud se asigna a un técnico especializado y se realiza seguimiento hasta su cierre. El cliente recibe reportes semanales con métricas de resolución y satisfacción.
Sí, realizamos diagnóstico, configuración y optimización de redes LAN y WAN. Esto incluye switches, routers, firewalls y puntos de acceso inalámbrico. También hacemos cableado estructurado y documentación de la topología de red para facilitar futuras expansiones.
Aplicamos segmentación de redes, políticas de contraseñas robustas, autenticación multifactor, backups automatizados y capacitación del personal en detección de phishing. Para clientes con presupuestos ajustados, recomendamos soluciones open source como pfSense y ClamAV, complementadas con monitoreo continuo.
Para incidentes críticos que afectan la continuidad del negocio, nuestro SLA establece un tiempo de respuesta de hasta 2 horas hábiles y una resolución en menos de 8 horas. En casos de alta prioridad, el equipo de guardia puede activarse fuera del horario laboral según el contrato.
Atendemos clientes en todo el territorio argentino. Para soporte presencial, contamos con técnicos en las principales ciudades (CABA, Córdoba, Rosario, Mendoza). El monitoreo y la mesa de ayuda se realizan de forma remota desde nuestro centro de operaciones, con capacidad de escalar a visita técnica cuando se requiere.